AVISO LEGAL
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos de nuestros datos:
| Denominación Social | Ascentiel International S.L. | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| NIF | B-86318797 | ||||||||
| Domicilio Social | Calle Pollensa, nº 2, Edificio Artemisa, oficina 15 28230 - Las Rozas (Madrid) | ||||||||
| Teléfono | 91 737 3810 | ||||||||
| Correo electrónico | rgpd@ascentiel.es | ||||||||
| Datos de inscripción en el Registro Mercantil de Madrid |
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| Actividad | Correduría de Seguros autorizada por la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave administrativa J-3262 |
La titularidad del presente sitio web corresponde a la empresa ASCENTIEL INTERNATIONAL, S.L., la cual actúa en el ámbito comercial bajo la marca COVERTEMPO.COM. En consecuencia, cualquier mención a COVERTEMPO.COM en este sitio deberá interpretarse como referida a ASCENTIEL INTERNATIONAL, S.L., en su condición de responsable legal de los contenidos y servicios ofrecidos a través de esta plataforma.
1.- TÉRMINOS, CONDICIONES LEGALES Y SU ACEPTACIÓN
Estas condiciones regulan el uso de este sitio web (en adelante, la "web"), propiedad de la sociedad mercantil Ascentiel International, S.L. (en adelante, "ASCENTIEL"). Su objeto es facilitar a los usuarios de Internet información acerca de los servicios y actividades prestados por la empresa, mostrar su imagen corporativa y permitir la contratación de dichos servicios.
El uso de la web implica la aceptación incondicional de los presentes términos y condiciones de uso.
Por este motivo, le rogamos que lea detenidamente estos términos antes de proceder al uso de esta página. En caso de que no acepte alguno de los términos y condiciones de este sitio web, le recordamos que deberá abstenerse de utilizarlo.
ASCENTIEL, como titular de la web, se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, cuando estos cambios afecten a los derechos de los usuarios, serán comunicados previamente.
En consecuencia, le recomendamos que consulte este apartado cada vez que acceda al sitio web, con el fin de verificar el contenido vigente y los posibles cambios realizados.
2.- INFORMACIÓN DEL SERVICIO
A través del sitio web, ASCENTIEL ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar la contratación de pólizas de seguros de duración limitada. No obstante, la decisión de asegurar o no el riesgo solicitado por nuestros clientes corresponde, única y exclusivamente, a las entidades aseguradoras con las que colaboramos.
El asesoramiento en materia de seguros privados, propio de la actividad de la Correduría, se realiza mediante un análisis objetivo basado en el estudio previo de un número suficiente, nunca inferior a tres, de contratos de seguro existentes en el mercado asegurador para el riesgo objeto de cobertura. Dicho análisis permite a la Correduría formular una proposición de aseguramiento adecuada a las necesidades del cliente y que responda a todas las cuestiones planteadas en su solicitud.
Dicho análisis no se circunscribe exclusivamente al producto, sino que también se extiende a la calidad del servicio y a las prestaciones que la entidad aseguradora, ya sea elegida o descartada, esté capacitada para otorgar en el momento de la celebración del contrato.
El precio total que deba abonar por la póliza solicitada será el que, salvo error u omisión de la compañía aseguradora, conste en la propuesta que le haremos llegar. Dicho precio incluye todos los conceptos posibles, gastos, impuestos, etc., de modo que no se verá obligado a abonar una cantidad distinta o adicional a la consignada en la oferta que le traslademos.
3.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a los consumidores, usted dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato a distancia, sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna.
El plazo será de 30 días para los seguros de vida.
Este derecho no será de aplicación a los siguientes contratos de seguro:
- Contratos de seguro en los que el tomador asuma el riesgo de la inversión, así como aquellos en los que la rentabilidad garantizada dependa de inversiones asignadas a los mismos.
- Contratos de viaje o equipaje con una duración inferior a un mes.
- Contratos cuyos efectos concluyan antes del plazo contemplado en el apartado 1 (es decir, 14 días naturales).
- Contratos que den cumplimiento a una obligación de aseguramiento del tomador.
- Planes de previsión asegurados.
Para ejercer este derecho, bastará con que el tomador comunique su decisión de desistir mediante cualquier procedimiento que permita dejar constancia de la notificación, por cualquier medio admitido en derecho, indicando el producto adquirido, el número de póliza y la compañía aseguradora.
4.- ATENCIÓN AL CLIENTE
Ascentiel International cumple con todos los requisitos establecidos en materia de departamentos y servicios de atención al cliente y defensor del cliente de las entidades financieras.
Dispone de un servicio externo de atención al cliente, encargado de resolver sus quejas y reclamaciones en el plazo de un mes, contado desde la fecha de su presentación.
El procedimiento para la resolución de quejas y reclamaciones de los clientes se encuentra regulado en el Reglamento de Defensa del Cliente.
INADE, Instituto Atlántico del Seguro
C/ La Paz, 2 - Bajo
36202 Vigo (Pontevedra)
Teléfono: 986 485 228
Fax: 986 485 653
Correo electrónico: atencioncliente@inade.org
Web: www.fundacioninade.org
Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros:
- Ley 44/2002, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero.
- Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor del cliente de las entidades financieras.
- Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación de reclamaciones ante los servicios de reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.
- Real Decreto-ley 3/2020, de 4 de febrero, de medidas urgentes por el que se incorporan al ordenamiento jurídico español diversas directivas de la Unión Europea en el ámbito de la contratación pública en determinados sectores, de seguros privados, de planes y fondos de pensiones, del ámbito tributario y de litigios fiscales.
- Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo.
5.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Salvo que se indique expresamente lo contrario, el acceso al sitio web le otorga un derecho limitado, intransferible y no exclusivo de uso, visualización y navegación a través del mismo, permitiéndole además utilizar el material disponible únicamente para uso personal y no comercial.
Este derecho está condicionado al estricto cumplimiento de lo dispuesto en los presentes términos y condiciones de uso.
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En caso de que ASCENTIEL detecte alguna de estas circunstancias anómalas, intentará corregirlas lo antes posible. No obstante, no se le podrá exigir responsabilidad a este respecto, en particular en lo referente a cualquier infección de su equipo informático por virus alojados en este sitio web.
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7.- LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
En caso de cualquier discrepancia que pueda surgir en relación con los productos y servicios ofrecidos por ASCENTIEL, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad en la que la empresa tiene su domicilio social, siempre que dicha sumisión expresa esté permitida, salvo que corresponda una jurisdicción diferente por la condición de consumidor del usuario conforme a la normativa aplicable.
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ASCENTIEL se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al portal y/o a los servicios, en cualquier momento y sin previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
9.- NULIDAD
Si alguna de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones fuera ilegal, nula o, por cualquier motivo, inaplicable, dicha disposición se considerará excluida, sin afectar a la validez ni a la eficacia de las disposiciones restantes.
10.- DATOS QUE RECOGEMOS
La visita a este sitio web no implica que el usuario deba facilitar datos de carácter personal.
Los datos que, en su caso, sean proporcionados por los usuarios serán tratados por ASCENTIEL International, S.L., en su condición de Responsable del Tratamiento, y serán conservados y gestionados en todo momento de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
Cuando se utilicen formularios para la recogida de datos personales, se presumirá que la identificación del usuario es correcta, puesto que es el propio usuario quien introduce voluntariamente sus datos y es responsable de su veracidad.
Estos formularios indicarán el carácter obligatorio o voluntario de los campos a cumplimentar. Los campos obligatorios se identificarán con un asterisco (*). La negativa a facilitar los datos marcados como obligatorios impedirá la prestación del servicio o el acceso a la información solicitada.
Adicionalmente, el usuario podrá facilitar otros datos de forma voluntaria, para que ASCENTIEL pueda prestar el servicio o facilitar la información solicitada de la mejor manera posible.
11.- PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con el artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y el artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de lo siguiente:
ASCENTIEL International, S.L., como Responsable del Tratamiento, manifiesta su compromiso con la protección de la información que gestiona, no solo en cumplimiento de la normativa aplicable, sino también por la confidencialidad de los datos personales que se nos confían, especialmente los obtenidos a través de nuestro sitio web.
En este sentido, ASCENTIEL garantiza la privacidad de sus usuarios y cumple estrictamente con la normativa vigente en materia de protección de datos. A tal efecto, se pone a disposición de los interesados información relativa al tratamiento de sus datos personales, para que puedan conocer en todo momento cómo se tratan y cuáles son los derechos que les asisten como titulares de los mismos.
11.1 ¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
Los datos que usted nos facilite podrán ser utilizados para relacionarnos con usted con las siguientes finalidades:
- Atender, tramitar y gestionar la formalización de contratos, así como cualquier consulta, comentario, incidencia o sugerencia que nos remita.
- Realizar tareas básicas de administración.
- Mantenerle informado, ya sea por medios electrónicos o a través de dispositivos móviles, sobre información que pueda ser de su interés.
- Realizar análisis estadísticos de las visitas al sitio web y del comportamiento de sus usuarios.
- Gestionar adecuadamente la navegación a través de este sitio web.
- Facilitar el ejercicio o la defensa de reclamaciones de cualquier índole.
11.2 ¿Cuál es la legitimación con la que tratamos sus datos?
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:
La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, en el caso de la contratación de seguros.
El consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales o propuestas de otros servicios que puedan prestarse.
El interés legítimo del responsable del tratamiento, para fines administrativos internos, mejora del servicio y análisis estadístico del sitio web.
11.3 ¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen. En relación con sus datos personales, tiene derecho a:
- Acceso: obtener información sobre si ASCENTIEL trata o no sus datos personales, así como acceder a los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de los datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
- Portabilidad: recibir los datos personales que nos ha facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar que no se adopten decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales.
Podrá ejercer estos derechos ante el Responsable del Tratamiento, enviando una comunicación escrita a la dirección indicada anteriormente (apartado relativo a la identidad y datos de contacto del Responsable del Tratamiento), adjuntando copia de un documento oficial que acredite su identidad.
También podrá ejercerlos mediante el envío de un correo electrónico firmado electrónicamente, dirigido a la misma dirección de correo electrónico, con el fin de acreditar su identidad.
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de su sitio web www.aepd.es.
11.4 Derecho a retirar su consentimiento
El interesado tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
11.5 Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control
En cualquier momento, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en materia de protección de datos, a través de la dirección Calle Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o a través de su sitio web: www.aepd.es.
11.6 ¿A quién se comunicarán sus datos?
ASCENTIEL podrá ceder los datos personales que usted facilite a las compañías aseguradoras con las que colaboramos, con el fin de gestionar y formalizar los contratos de seguro entre usted y la compañía aseguradora correspondiente.
Esta cesión se realiza al amparo de lo dispuesto en el RGPD, la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el Real Decreto-ley 3/2020, sobre la mediación en seguros y reaseguros privados.
11.7 Transferencias internacionales
El Responsable del Tratamiento no realizará transferencias internacionales de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
11.8 ¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron facilitados o recogidos, y mientras puedan derivarse responsabilidades legales o contractuales relacionadas con dicho tratamiento.
En el caso de tratamientos relacionados con el envío de información o comunicaciones informativas, los datos se conservarán mientras usted no solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Condiciones de contratación
1. Modificaciones, anulaciones y devoluciones:
- Solo se reembolsará el dinero en caso de que la póliza no haya entrado en vigor.
- Si el vehículo ha sido dado de baja o se ha producido un cambio de titularidad, podemos comunicarlo a la compañía, pero nunca reembolsar el dinero.
- Si la póliza no ha entrado en vigor, se podrá modificar cualquier dato excepto el domicilio del tomador, que no admite cambio alguno.
- La empresa no se responsabiliza en caso de que los datos hayan sido introducidos erróneamente de forma intencionada.
2. Limitaciones de uso por el funcionamiento de la compañía:
Debido al funcionamiento interno de la compañía aseguradora y del Consorcio de Compensación de Seguros, el volcado de los datos del seguro en el "Fichero Informativo de Vehículos Asegurados (FIVA)" no es automático, pudiendo tardar hasta tres días hábiles. Esta situación, que en ningún caso significa que el seguro no sea válido en las fechas seleccionadas, ocasiona ciertas incidencias para los siguientes usos:
- Pasar la ITV
- Retirada del vehículo de depósitos municipales
- Tránsitos de embarcaciones al extranjero
- Reclamación de multas
3. Asistencia en carretera:
- La asistencia en viaje está incluida en los seguros para COCHES, MOTOS, DERIVADOS DE TURISMO Y FURGONETAS (exceptuando que sean de alquiler).
- Las prestaciones relacionadas con el vehículo en caso de avería se garantizarán cuando el vehículo se encuentre a una distancia superior a 15 kilómetros del domicilio indicado en la póliza.
- Las prestaciones relacionadas con el vehículo en caso de avería se garantizarán siempre que el vehículo no presente una avería previa en el momento de la entrada en vigor de la póliza.
- El ámbito de cobertura de la asistencia en carretera es todo el territorio español, Andorra, Gibraltar y Portugal.